Dit is het onderwerp waar de meeste misverstanden over bestaan, en waar mensen achteraf het meest van schrikken. De korte versie: uw verzekering betaalt vaak wel het natte plafond, maar niet de pan die eraf lag.
Dat voelt onlogisch, maar er zit een redenering achter. Een verzekering dekt plotselinge, onverwachte gebeurtenissen. Het onderhoud van uw dak is geen gebeurtenis, dat is uw taak als eigenaar. Ik ben geen verzekeringsadviseur, dus lees altijd uw eigen polis na, maar in de praktijk zie ik het steeds op dezelfde manier uitpakken.
Wat doorgaans wel wordt vergoed
De gevolgschade in de woning. Een doorgeweekt plafond, beschadigd stucwerk, een natte vloer, kapotte inboedel. Dat is schade door een plotselinge lekkage en valt in de meeste polissen onder de opstal- of inboedelverzekering.
Schade na storm. Pannen die wegwaaien bij een storm is een gebeurtenis en geen slijtage. Meld dat snel en leg de weersomstandigheden vast. Zie
het dak nakijken na storm.
Beschadigde constructie door de gebeurtenis. Als een tak door uw dak gaat, hoort het herstel van de constructie bij de schade en niet bij het onderhoud.
Kosten om verdere schade te beperken. Noodvoorzieningen om het dak dicht te maken worden vaak vergoed, juist omdat uw polis van u verwacht dat u de schade beperkt.
“Bijna elke polis vraagt u de schade te beperken. Wachten met een lek is dus niet alleen duurder, het kan uw dekking raken.”
Fouad, eigenaar Astrodak Service
Wat doorgaans niet wordt vergoed
De reparatie van het lek zelf. Nieuwe pannen, nieuw lood, een herstelde kilgoot: dat is onderhoud van uw woning en dat betaalt u zelf. Ook niet vergoed: schade door achterstallig onderhoud, door slijtage of door een bouwfout. En schade die u had kunnen voorkomen, bijvoorbeeld een dakraam dat openstond tijdens een storm of een lek dat u een half jaar heeft laten zitten.
Dat laatste is het punt waarop het in de praktijk het vaakst misgaat. Iemand ziet in oktober een vlek, wacht tot het voorjaar, en dan is er niet alleen meer schade maar ook een verzekeraar die vraagt waarom er niet eerder is gehandeld.
Lekkage? Laat het niet doorwoekeren.
Een lek dat u een seizoen laat zitten, kost meestal het tienvoudige aan vervolgschade. Bel of stuur een bericht: u krijgt vandaag nog antwoord van mij persoonlijk, niet van een planner.
Wat u moet vastleggen voordat er iemand komt
Foto’s met datum. Van de vlek, van de zolder, van de plek op het dak als die zichtbaar is vanaf de grond. Meerdere foto’s op verschillende momenten laten zien dat het erger werd.
Het weerbeeld. Bij stormschade is de datum en de windkracht relevant. Een screenshot van de weersverwachting van die dag is een prima onderbouwing.
Het moment van melden. Meld het bij uw verzekeraar zodra u het weet, ook als u nog niet weet wat het is. De meldingsdatum is later belangrijker dan u nu denkt.
Een rapport van de dakdekker. Wij zetten op papier wat we hebben gezien en wat de oorzaak was. Dat is precies het document waar een schade-expert om vraagt.
Onderhoud is uw beste polis
Klinkt als een cliché, maar het is het praktische gevolg van bovenstaande. Een verzekeraar dekt het onverwachte. Alles wat aankomt zien en niet aanpakken, valt daarbuiten. Een dak dat regelmatig wordt nagekeken en waarvan u facturen heeft, geeft u een aanzienlijk sterkere positie als er wél iets gebeurt.
Wat er in een schaderapport hoort
Een schade-expert wil vier dingen weten: wat is er aangetroffen, wat was de oorzaak, is er sprake van een plotselinge gebeurtenis of van slijtage, en wat is er gedaan om verdere schade te beperken. Een rapport dat die vier punten benoemt met foto’s erbij, is bruikbaar.
Wat niet werkt, is een factuur met de omschrijving dakreparatie. Dan moet de expert zelf reconstrueren wat er is gebeurd, en bij twijfel valt dat niet in uw voordeel uit. Vraag daarom altijd om een omschrijving van de oorzaak en niet alleen van het uitgevoerde werk.
Veelgestelde vragen over verzekering en daklekkage
