Wij worden regelmatig gebeld door huurders met een lekkage, en dan moet ik een antwoord geven dat niemand leuk vindt: ik mag hier niets aan doen zonder opdracht van de eigenaar. Niet omdat ik niet wil, maar omdat degene die betaalt ook degene is die de opdracht geeft.
Wat u wél kunt doen, en in welke volgorde, staat hieronder. Dit is geen juridisch advies, maar de praktijk zoals ik hem elke maand tegenkom.
Wie waarvoor aan de lat staat
Het dak zelf is voor de verhuurder. Onderhoud en herstel van de bouwkundige delen, waaronder het dak, de goten en het loodwerk, horen bij de eigenaar. Dat geldt voor woningcorporaties en voor particuliere verhuurders.
Melden en beperken is voor de huurder. U moet de lekkage zo snel mogelijk melden en redelijke maatregelen nemen om schade te beperken. Wachten kan u wel aangerekend worden.
Uw eigen spullen zijn voor uw inboedelverzekering. Beschadigd meubilair, elektronica en vloerbedekking vallen onder uw eigen verzekering, niet onder die van de verhuurder.
Bij een appartement gaat het dak via de VvE. Het dak is een gemeenschappelijk deel. Meld het bij de VvE of de beheerder, ook als u eigenaar van uw appartement bent.
“Bij een huurwoning is de belangrijkste handeling niet bellen maar schrijven. Een melding op papier is uw hele dossier.”
Fouad, eigenaar Astrodak Service
Wat u vandaag doet
Meld het schriftelijk. Mail of via het portaal, niet alleen telefonisch. Noem de datum, wat u ziet en waar. Bewaar de verzonden mail.
Maak foto’s met datum. Van de vlek, van de zolder als u erbij kunt, en van uw beschadigde spullen. Fotografeer opnieuw als het erger wordt.
Beperk de schade. Vang water op, zet spullen weg, schakel de groep uit bij water in de buurt van elektra. Zie
tijdelijk dichten.
Stel een termijn. Bij een spoedeisend gebrek mag u een korte reactietermijn verwachten. Reageert de verhuurder niet, herhaal de melding schriftelijk en verwijs naar de eerste.
Lekkage? Laat het niet doorwoekeren.
Een lek dat u een seizoen laat zitten, kost meestal het tienvoudige aan vervolgschade. Bel of stuur een bericht: u krijgt vandaag nog antwoord van mij persoonlijk, niet van een planner.
Als de verhuurder niets doet
Blijft het stil bij een corporatie, dan is er een interne klachtenprocedure en daarna de Huurcommissie. Bij een particuliere verhuurder kunt u bij de Huurcommissie een verzoek doen tot huurverlaging wegens een gebrek. In beide gevallen is uw schriftelijke melding met datum het belangrijkste stuk in het dossier.
Zelf een dakdekker inschakelen en de rekening doorsturen is meestal geen goed idee zonder overleg, want een verhuurder is niet gehouden aan kosten waar hij geen opdracht voor gaf. De uitzondering is een acute noodmaatregel om schade te beperken, en dan nog met een schriftelijke aankondiging vooraf.
Wat wij voor eigenaren en VvE's doen
Bent u zelf verhuurder of bestuurslid van een VvE, dan is dit precies het soort probleem waar snelheid geld scheelt. Wij komen dezelfde dag kijken, maken het dak dicht en leveren een rapport met foto’s waarmee u de kosten kunt verantwoorden tegenover een huurder, een vergadering of een verzekeraar.
Wat een verhuurder van u mag verwachten
De verantwoordelijkheid loopt twee kanten op. Van u wordt verwacht dat u een gebrek meldt zodra u het ziet, dat u redelijke maatregelen neemt om schade te beperken, en dat u de verhuurder of zijn vakman toegang geeft om het te verhelpen.
Doet u dat niet, dan kan een deel van de gevolgschade voor uw rekening komen, ook al is het dak niet van u. Dat is een vervelende regel en het is precies de reden dat een schriftelijke melding met datum voor u het belangrijkste stuk papier is dat er is.
Veelgestelde vragen over lekkage in een huurwoning
